Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tarjoaa pelaajillemme ylitse tuhannen pelivaihtoehdon valikoiman, mikä sisältää kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä moderneimpiin videopelislotteihin. Yhteistyöverkostomme johtavien toimittajien kanssa takaa laadukkaan pelimaailman jokaiselle kävijälle. Pelitoimittajiin lukeutuvat mm. muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, joka takaa valtavan valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme toimii Malta pelilautakunnan antamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), mikä muodostaa yhden arvostetumpien toimiluvista koko pelialalla. Tämä vahvistettu tosiasia varmistaa, jotta palvelumme noudattaa tiukkoja Euroopan unionin pelisääntelyvaatimuksia sekä asiakkaiden suojaa liittyviä normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus että Luotettavuus
Tietoturva on meille ensisijainen painopiste. Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta kaikkien siirtojen varmentamiseen, se yltää pankkitasoista suojausastetta. Asiakastietomme pidämme turvallisilla palvelimilla, jotka tarkkaillaan läpi 24/7. Tämän lisäksi noudatamme GDPR-säädöksiä, ne turvaavat henkilödatan asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullinen pelaaminen edustaa tärkeä osa liiketoiminta-ajattelumme www.polestarcasino.fi. Esitämme laajat työkalut pelitoiminnan ohjaukseen, mukaan sisältäen talletuslimiitit, tappiolimiitit, pelisessioajastimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistyömme kansainvälisten vastuullisen pelaamisen organisaatioiden ohessa takaa, että pelaajamme voivat saada tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit prosessoituvat lävitse perusteellisen vahvistuksen ennen kuin ensimmäistä nostoa. Pyydämme henkilötodistuksen, asuinosoitteen vahvistuksen ja joskus maksuvälineen varmentamisen. Tällainen menettelytapa varjelee sekä asiakasta että kasinoa vilpillisyydeltä sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai passidokumentti – selkeä värillinen kuva molemmilta puolilta
- Osoitteen varmistus – enintään kolme kk vanhentunut sähkölasku tai virallinen asiakirja
- Maksuvälineen todentaminen – maksukortin kopio taikka tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – selfiemme ID-kortin kanssa tarvittaessa
- Täydentävät dokumentit – mahdolliset tulonlähteet korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusrakenne on ollut rakennettu hyödyttämään niin uusien sekä uskolliset pelaajat. Tervetuliaispaketimme pitää sisällään monia talletuspalkkioita ja ilmaisspinneja parhaimpiin peleihin. Uskollisuusohjelmamme jakautuu 5 tasoon, joista yksittäinen tarjoaa yksilöllisiä bonuksia että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa kattavan joukon maksutapoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Tuemme klassisia tilisiirtoja, suosittuja digilompakoita sekä uudenaikaisia digitaalivaluuttoja. Kaikki meidän talletukset prosessoidaan heti, että kotiutuspyynnöt prosessoidaan niin nopeasti.
Nopeat Nostot
Nostoprosessimme on ollut suunniteltu joustavuutta eduksi. Sähköiset lompakot sekä kryptot käsitellään tavallisesti 2-6 tunnin aikana, samalla kun sitävastoin pankkitransaktiot tarvitsevat 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, ne käsitellään ensisijaisesti.
- Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto kahdesta kuuteen tuntia
- Pankkitransferi – käsittelytaika 1-3 työpäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 tuntia
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 pankkipäivää
- Trustly-pikamaksu – välitön talletus heti, nostoaika 24 tunnissa
Asiakastuki
Tukipalvelumme on tavoitettavissa läpi koko ajan suomen kielellä, ruotsinkielisenä sekä englanniksi. Tavoitat ammattilaisemme live-chatin, sähköpostiviestin tai puhelinpalvelun avulla. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa edustaa alle 2 minuutin, että pyrimme vastaamaan email-viesteihin 12 tunnin sisällä.
Sivustomme pitää sisällään myös monipuolisen usein kysyttyjen kysymystensä osan, josta löydät selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin. Esitämme lisäksi perusteellisia peliohjeita että manuaaleja eri maksuvälineiden käyttöön. Tavoitteenamme on ollut varmistaa, että yksittäinen pelaaja saa tarvitun tuen pikaisesti ja ammattimaisesti.